Zásady pro vrácení zboží
New Line Electro s.r.o. pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného prostřednictvím nl-elektro.cz s názvem New Line Electro
Zákaznická podpora
- Kontaktní údaje: e-mail: info@nlelektro.cz, telefon: 776242870
- Dostupnost zákaznické podpory. Pro své zákazníky zajišťujeme zákaznickou podporu na výše uvedeném telefonním čísle a e-mailu v pracovních dnech od 9.00 do 17.00 hodin.
- Doba vyřízení vaší žádosti nebo stížnosti. Vaše požadavky budou vyřízeny nejpozději do 2 pracovních dnů (48 hodin, tato doba se může prodloužit o dny pracovního klidu a státní svátky, které jsou běžné v rámci České republiky).
Právo na odstoupení od kupní smlouvy
- Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží (nebo poslední výrobek, dílčí zásilku či poslední kus v případě kupní smlouvy na více kusů zboží z jedné objednávky, nebo dodání výrobku ve více dílčích zásilkách či kusech).
- Kde můžete uplatnit svá práva? Pokud se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy, informujte nás o tom prostřednictvím uživatelského účtu. Případně se nám ozvěte na e-mailovou adresu info@nlelektro.cz nebo na telefonní číslo 776242870. Odstoupení od kupní smlouvy může být učiněno jakýmkoli jasným prohlášením (např. e-mailem). K tomuto účelu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který však není povinný.
- Adresa pro zaslání vráceného zboží. Vratkový štítek je obvykle k dispozici v uživatelském účtu na nl-elektro.cz. Pokud jsme neposkytli štítek pro vrácení zboží, použijte pro zaslání zboží tuto adresu: New Line Electro s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . Případně nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailové adresy info@nlelektro.cz nebo telefonního čísla 776242870, abychom zaručili vaše práva pro vrácení zboží a domluvili se na individuálním postupu.
- Včasné odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy stačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy.
- Více informací o podmínkách vrácení zboží se dozvíte v našich Obchodních podmínkách.
Důsledky odstoupení od kupní smlouvy
Co se stane, když odstoupíte od kupní smlouvy? V případě odstoupení od kupní smlouvy vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od kupní smlouvy, vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si zvolili jiný typ dodání než námi nabízené nejvýhodnější standardní dodání).
- Vrácení peněz. Pro toto vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě vám nebudou kvůli tomuto vrácení účtovány žádné poplatky. Splacení můžeme odmítnout, pokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte doklad o tom, že jste zboží vrátili, podle toho, co nastane dříve.
- Povinnost vrátit zboží. Zboží nám musíte vrátit nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím této lhůty.
- Náklady na vrácení zboží. Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník. Pokud hodnota vráceného výrobku přesáhne 990 Kč bez poštovného (tj. od 990,01 Kč), hradíme přímé náklady na zpětnou přepravu my. Přímé náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit běžnou poštovní cestou, nesete vy.
- Snížení hodnoty zboží. V případě odstoupení od kupní smlouvy odpovídáte za snížení hodnoty vráceného zboží nebo zpět zaslaného zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží. Pokud nám bude vráceno poškozené či nekompletní zboží, započteme náš nárok na náhradu škody vůči kupní ceně, kterou požadujete vrátit. Budeme vždy hodnotit konkrétní případ, abychom zjistili míru poškození, znehodnocení zboží a určili jemu odpovídající sníženou hodnotu. O těchto krocích vás budeme informovat na uvedenou e-mailovou adresu.
- Nemožnost odstoupit od kupní smlouvy. Tyto případy podrobně popisuje čl. 3.6 VOP.
Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Identifikace prodejce: New Line Electro.s.r.o., sídlo: Vlkova 532/8, Žižkov 130 00 (Praha 3), IČO: 28899148
(Pokud chcete odstoupit od kupní smlouvy, můžete vyplnit tento formulář a zaslat nám jej zpět).
- Adresa pro vrácení zboží: New Line Electro.s.r.o. , Kirilovova 181, 739 21 Paskov, , info@nlelektro.cz, 776242870
- — Oznamuji/Oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy vztahující se na toto zboží/poskytnutí těchto služeb:
- — Datum objednávky/datum přijetí zboží:
- — Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
- — Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
- — Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zaslán v papírové podobě):
- — Datum: